Chính Sách Bảo Mật

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

78clb nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là một trong những quyền cơ bản và quan trọng nhất của mỗi cá nhân. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo mọi thành viên sử dụng dịch vụ của 78clb đều được thông báo đầy đủ về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, qua đó có thể đưa ra các quyết định có hiểu biết về việc cung cấp thông tin của mình.

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng truy cập trang web https://78clb.cam dù đã đăng ký hay chưa.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, casino, slot game và xổ số của 78clb.
• Người dùng truy cập qua ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào của 78clb.
• Mọi giao dịch tài chính và tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng của 78clb.

Chúng tôi hoạt động theo đúng quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam số 24/2018/QH14, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác hiện hành tại nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, 78clb thu thập các thông tin sau từ bạn:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ, hệ thống của 78clb tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập.
• Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78clb chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

3.1. Vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn tại 78clb.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức khác.
• Cung cấp và duy trì chất lượng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến và slot game.
• Gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản quan trọng.

3.2. Bảo mật và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính thành viên (quy trình KYC) theo yêu cầu pháp luật.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Bảo vệ tài khoản và số dư của bạn khỏi các truy cập trái phép.
• Duy trì nhật ký bảo mật để điều tra sự cố khi cần thiết.

3.3. Cải thiện dịch vụ

• Phân tích hành vi người dùng (ở mức tổng hợp, không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm.
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thành viên Việt Nam.
• Khắc phục lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

3.4. Tiếp thị có trách nhiệm

Với sự đồng ý của bạn, 78clb có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên và sự kiện đặc biệt (bao gồm mùa giải AFF Cup, V-League và các giải đấu lớn). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected].

04 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

78clb không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đối tác kỹ thuật của 78clb có thể tiếp cận dữ liệu hạn chế khi thực hiện các dịch vụ được ủy thác, bao gồm: nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán điện tử, và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Yêu cầu từ cơ quan pháp luật

78clb có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: lệnh điều tra của cơ quan công an, quyết định của tòa án, hoặc yêu cầu từ cơ quan phòng chống rửa tiền theo đúng trình tự pháp luật.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 78clb, ngăn chặn gian lận đang xảy ra, hoặc bảo vệ sự an toàn của các thành viên khác, 78clb có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền xử lý.

05 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

78clb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Đây là loại cookie bắt buộc để dịch vụ hoạt động đúng cách — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống tấn công CSRF, và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.

5.2. Cookie phân tích

Các cookie này giúp 78clb hiểu cách người dùng tương tác với trang web (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian phiên, v.v.) nhằm mục đích cải thiện dịch vụ. Dữ liệu từ cookie phân tích được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, và Safari đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong mục cài đặt riêng tư.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

78clb lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ tối thiểu 90 ngày cho mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu của tài khoản không hoạt động hơn 24 tháng có thể bị xóa sau khi thông báo trước 30 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo phương thức an toàn và không thể phục hồi.

07 Bảo Mật Tài Khoản & Mật Khẩu

78clb áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ tài khoản của bạn. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 78clb và thành viên.

7.1. Biện pháp bảo mật của 78clb

• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashed) — ngay cả nhân viên 78clb cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP cho các giao dịch quan trọng.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và tự động khóa tài khoản khi cần thiết.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

7.2. Trách nhiệm của thành viên

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị của người khác.
• Thông báo ngay cho 78clb qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

08 Quyền Của Thành Viên

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 78clb:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 78clb đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hay lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận mọi thông tin tiếp thị và quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 78clb hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (tiếng Việt) đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên thành viên]". 78clb sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

09 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 78clb chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về tham gia cá cược và trò chơi có thưởng trực tuyến.

78clb áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu cung cấp thông tin ngày sinh và xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình đăng ký.
• Hệ thống tự động từ chối đăng ký của bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi.
• Kiểm tra xác minh tuổi bổ sung khi phát hiện dấu hiệu bất thường trong hồ sơ thành viên.
• Đình chỉ và khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện thành viên đã khai báo sai thông tin tuổi.

78clb không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho 78clb, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

78clb có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của 78clb.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Thông báo đẩy qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản của bạn.

Phiên bản mới của chính sách bảo mật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật của 78clb.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 78clb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Thời gian xử lý: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ: Vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để được xử lý nhanh nhất.

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo đúng trình tự và thủ tục pháp luật quy định.