Điều Khoản & Điều Kiện Quy định sử dụng dịch vụ tại 78clb — minh bạch, rõ ràng và công bằng với mọi thành viên

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "78clb" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 78clb vận hành tại tên miền https://78clb.cam và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 78clb.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, và các tính năng khác do 78clb cung cấp.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 78clb.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ của 78clb tại lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký tài khoản tại 78clb, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký, theo quy định pháp luật Việt Nam về tham gia cá cược và trò chơi có thưởng.
• Là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành của Nhà nước Việt Nam.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.

2.2. Quy trình đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. 78clb có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) để xác minh thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.

2.3. Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78clb. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

03 Quyền & Nghĩa Vụ Của Thành Viên

3.1. Quyền của thành viên

Khi đã đăng ký thành công, thành viên có các quyền sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ của 78clb trong phạm vi điều khoản này cho phép.
• Tham gia đầy đủ các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cấp bậc VIP mà 78clb cung cấp.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của 78clb.
• Yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của tài khoản trong vòng 90 ngày gần nhất.
• Đề nghị xem xét lại kết quả hoặc khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.2. Nghĩa vụ của thành viên

Thành viên có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 78clb nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép thông qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định trong điều khoản này và các chính sách có liên quan do 78clb ban hành.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và tự nguyện áp dụng các công cụ kiểm soát nếu cần thiết.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

78clb chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay.

4.2. Yêu cầu nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tài khoản thanh toán (ngân hàng hoặc ví điện tử) phải đứng tên chính chủ thành viên, trùng khớp với thông tin đăng ký tại 78clb.
• 78clb không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng của bên thứ ba hoặc tài khoản ảo danh tính không xác thực.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

4.3. Yêu cầu rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 200.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử; từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh bảo mật, thời gian xử lý có thể lên tới 24 giờ làm việc.
• 78clb có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

05 Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

5.1. Quy tắc chung

Kết quả của tất cả các trận đấu, ván bài và vòng quay tại 78clb được xác định bởi hệ thống công nghệ độc lập, minh bạch. Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên tỷ số chính thức được các tổ chức thể thao uy tín công nhận (FIFA, AFC, AFF, V-League,…).

5.2. Cá cược thể thao

• Kèo cá cược được khóa tại thời điểm trận đấu bắt đầu theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, 78clb áp dụng quy tắc hoàn trả theo tiêu chuẩn quốc tế được công bố riêng.
• Cược trực tiếp (In-Play) có thể bị đình chỉ tạm thời trong các tình huống đặc biệt của trận đấu.

5.3. Casino & Slot Game

• Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Kết quả của slot game được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.
• 78clb không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình tham gia trò chơi trực tiếp.

06 Chương Trình Khuyến Mãi

78clb thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi ưu đãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi cụ thể, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 78clb có quyền hủy bỏ ưu đãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 78clb có quyền điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 78clb:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Cấu kết với thành viên khác hoặc với nhân viên 78clb để gian lận, trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 78clb để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage betting) hoặc khai thác lỗ hổng trong hệ thống tỷ lệ kèo một cách có hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân bị đánh cắp.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 78clb.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, bôi nhọ hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của 78clb và cộng đồng người chơi.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Đình chỉ tạm thời

78clb có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản thành viên trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, thành viên yêu cầu tự loại trừ tạm thời, hoặc thành viên không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

8.2. Chấm dứt vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.

8.3. Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành tất cả các điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

78clb cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Cụ thể:

• 78clb không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phái sinh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• 78clb không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn dịch vụ bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như: sự cố mạng viễn thông, thiên tai, lệnh của cơ quan nhà nước, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Trách nhiệm tối đa của 78clb trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• 78clb không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của thành viên và không có nghĩa vụ bồi thường tổn thất từ hoạt động cá cược.

10 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

78clb cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và các văn bản pháp luật liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập, mục đích sử dụng và quyền của thành viên liên quan đến dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết tại tài liệu Chính sách bảo mật của 78clb.

Tóm tắt các cam kết bảo mật chính:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• 78clb không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 78clb, các bên ưu tiên giải quyết bằng phương thức thương lượng, hòa giải trực tiếp thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

11.1. Quy trình khiếu nại

1. Thành viên gửi khi ếu nại chi tiết bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected], kèm theo thông tin tài khoản và mô tả cụ thể sự việc.
2. Đội ngũ hỗ trợ của 78clb xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. 78clb tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 14 ngày.

11.2. Luật áp dụng

Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xem xét theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

78clb bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 78clb sẽ thông báo đến thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ của 78clb.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 8.3.